Политика конфиденциальности
I Travel Holidays LLC · Веб-сайт: itravel-holidays.com · Последнее обновление: 26 августа 2026
1. Введение
I Travel Holidays LLC (“I Travel Holidays,” “мы,” “наш,” или “нас”) уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать личную информацию, которую вы делитесь с нами.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, раскрываем и защищаем личную информацию, когда вы посещаете itravel-holidays.com, создаете учетную запись, делаете бронирование, запрашиваете информацию, общаетесь с нами или используете любые наши туристические, транспортные, экскурсионные, развлекательные или сопутствующие услуги.
Получая доступ к нашему веб-сайту или используя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.
2. Информация, которую мы можем собирать
В зависимости от услуги, которую вы используете, мы можем собирать информацию, такую как:
- Ваше полное имя и титул
- Адрес электронной почты
- Телефонный или мобильный номер
- Адрес проживания, выставления счета или место забора/высадки
- Данные о гостинице или жилье
- Информация о паспорте, национальность, дата рождения или данные удостоверения личности, если это требуется для конкретной туристической услуги
- Информация о рейсе, включая авиакомпанию, номер рейса, аэропорт, терминал, время прибытия и время вылета
- Даты поездки, маршрут, направления, места забора и требования к услугам
- Количество и тип пассажиров, включая взрослых, детей и младенцев
- Предпочтения по транспортным средствам или транспорту
- Специальные запросы, требования по доступности или другие инструкции по бронированию
- Информация для входа в учетную запись и профиль
- Платежная и выставляемая информация, необходимая для обработки транзакций
- Ссылки на бронирование, детали транзакций, возвраты, отмены и историю платежей
- Сообщения, которые вы отправляете нам по электронной почте, телефону, WhatsApp, формам на сайте, онлайн-чату или другим каналам
- Информация о том, как вы нашли или взаимодействовали с нашим веб-сайтом и рекламой
- Техническая информация, такая как IP-адрес, браузер, устройство, операционная система и активность на сайте
Мы запрашиваем только ту информацию, которая разумно необходима для предоставления, управления, улучшения или поддержки наших услуг.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы можем использовать личную информацию для следующих целей:
- Создание, обработка, подтверждение, изменение и отмена бронирований
- Организация трансферов из аэропорта, транспорта, экскурсий, достопримечательностей, выездов и других туристических услуг
- Координация организации забора и высадки с водителями, поставщиками, гостиницами, достопримечательностями и операционными командами
- Обработка платежей, возвратов, кредитов и других финансовых транзакций
- Отправка подтверждений бронирования, ваучеров, квитанций, информации о заборе, напоминаний и обновлений услуг
- Сообщение об изменениях времени забора, маршрутов, доступности или других деталей бронирования
- Предоставление обслуживания клиентов и ответ на запросы, жалобы или запросы на поддержку
- Управление учетными записями клиентов, агентов, поставщиков и бизнеса
- Предотвращение мошеннических, несанкционированных или подозрительных транзакций
- Улучшение нашего веб-сайта, систем бронирования, продуктов, услуг и клиентского опыта
- Измерение трафика на сайте, эффективности рекламы и взаимодействия с клиентами
- Проведение внутренней отчетности, аудита, аналитики и бизнес-планирования
- Соблюдение юридических, нормативных, бухгалтерских, налоговых и охранных обязательств
- Отправка рекламных или маркетинговых сообщений, где это разрешено и где вы предоставили любое согласие, требуемое применимым законодательством
Если отправляются маркетинговые сообщения, вы можете отписаться или запросить их прекращение в любое время.
4. Информация о бронировании и путешествии
Некоторые услуги требуют от нас передачи информации, связанной с бронированием, другим сторонам, участвующим в предоставлении вашей услуги.
Например, трансфер из аэропорта может потребовать от нас предоставить водителю или поставщику транспорта имя гостя, номер телефона, детали рейса, место встречи, пункт назначения, количество пассажиров и запланированное время встречи.
Аналогично, туры, билеты на аттракционы, экскурсии, гостиничные услуги или другие туристические продукты могут потребовать предоставления соответствующей информации о клиенте поставщику, ответственному за выполнение бронирования.
Мы делимся только той информацией, которая разумно необходима для соответствующей услуги.
5. Информация о платеже
Когда вы производите оплату через наш веб-сайт, ваш платеж может обрабатываться уполномоченными сторонними платежными сервисами.
Платежные процессоры могут собирать информацию, такую как данные карты, информация для выставления счета, идентификаторы транзакций, информация для аутентификации и информация, необходимая для предотвращения мошенничества.
I Travel Holidays не намеренно хранит полные данные платежной карты в своих системах, где информация о платеже обрабатывается непосредственно уполномоченным платежным процессором.
Поставщики платежей обрабатывают информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и безопасности.
6. Когда мы можем делиться личной информацией
Мы можем раскрывать соответствующую личную информацию таким сторонам, как:
- Транспортные компании и водители
- Поставщики туров и активностей
- Гостиницы и поставщики жилья
- Поставщики аттракционов и билетов
- Партнеры по управлению направлениями и туристическим услугам
- Авиакомпании или поставщики услуг, связанных с авиацией, когда это необходимо
- Платежные процессоры и финансовые учреждения
- Поставщики технологий, хостинга, связи и облачных услуг
- Поставщики услуг клиентского обслуживания и операционных услуг
- Поставщики аналитических, рекламных и маркетинговых услуг
- Профессиональные консультанты, такие как аудиторы, бухгалтеры, страховщики и юридические консультанты
- Государственные, регулирующие, правоохранительные, иммиграционные, таможенные, судебные или другие органы, когда это требуется по закону
Мы не продаем личную информацию третьим лицам в качестве коммерческого продукта.
Поставщики услуг, получающие личную информацию, должны обрабатывать ее только для законных бизнес-целей и в соответствии с применимыми обязательствами по конфиденциальности и защите данных.
7. Маркетинговые коммуникации
Когда это разрешено применимым законодательством и на основе ваших предпочтений в общении, мы можем отправлять информацию о:
- Специальных предложениях
- Акциях на трансферы из аэропорта
- Скидках на туры и аттракционы
- Пакетах отдыха
- Новых услугах
- Кодах на скидку
- Сезонных акциях
- Рекомендациях по путешествиям
- Обновлениях компании
Коммуникации могут отправляться по электронной почте, SMS, телефону, WhatsApp или другим электронным каналам связи.
Вы можете отказаться от рекламных коммуникаций в любое время, используя опцию отписки, если она доступна, или связавшись с нами.
Коммуникации, связанные с услугами, такие как подтверждения бронирования, квитанции об оплате, обновления по встречам или важные изменения в существующем бронировании, могут все равно отправляться, даже если вы отказались от маркетинга.
8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы веб-сайта, запоминания предпочтений, понимания использования веб-сайта, улучшения производительности, измерения эффективности рекламы и предоставления релевантного контента.
Эти технологии могут собирать информацию, включая:
- IP-адрес
- Тип браузера
- Информация об устройстве
- Операционная система
- Посещенные страницы
- Ссылающийся веб-сайт или источник рекламы
- Дата и время посещений
- Действия, выполненные на веб-сайте
- Взаимодействия при бронировании или оформлении заказа
Некоторые файлы cookie необходимы для функциональности веб-сайта, в то время как другие могут использоваться для аналитики или рекламных целей.
Вы можете управлять файлами cookie через ваш браузер или с помощью любых инструментов настройки файлов cookie, предоставленных на нашем веб-сайте. Отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.
9. Аналитика и реклама
Мы можем использовать технологии аналитики и рекламы, чтобы понять, как посетители используют наш веб-сайт и как работают наши рекламные кампании.
Эти услуги могут помочь нам измерить:
- Посещения веб-сайта
- Клики по рекламе
- Запросы на бронирование
- Завершенные бронирования
- Эффективность конверсии
- Пути клиентов
- Эффективность кампаний
Информация, собранная с помощью этих технологий, может обрабатываться сторонними поставщиками аналитики или рекламы в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и применимым законодательством.
10. Хранение данных
Мы храним личную информацию только на тот срок, который разумно необходим для целей, описанных в этой Политике конфиденциальности.
Срок хранения может зависеть от таких факторов, как:
- Продолжительность наших отношений с вами
- Имеете ли вы активную учетную запись
- Требования к бронированию и транзакциям
- Бухгалтерские и налоговые обязательства
- Юридические или регулирующие требования
- Необходимость предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности
- Рассмотрение споров или юридических требований
Когда информация больше не требуется, мы можем безопасно удалить, анонимизировать или иным образом утилизировать ее в соответствии с нашими внутренними процедурами и применимым законодательством.
11. Безопасность данных
Мы используем разумные административные, технические и организационные меры безопасности, предназначенные для защиты личной информации от случайной потери, неправильного использования, несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
К таким мерам могут относиться контроль доступа, защита паролем, безопасные конфигурации серверов, шифрование, где это уместно, мониторинг, резервное копирование и проверки безопасности.
Тем не менее, ни одна интернет-передача или система электронного хранения не может гарантировать полную безопасность.
Клиенты несут ответственность за защиту своих паролей, учетных данных для входа, устройств и информации для доступа к учетной записи.
12. Международные передачи данных
Некоторые поставщики, технологические компании, процессоры платежей или другие поставщики услуг могут обрабатывать информацию из мест, находящихся за пределами Объединенных Арабских Эмиратов.
Когда личная информация передается за границу, мы стремимся использовать соответствующие меры предосторожности и поставщиков услуг, которые обрабатывают информацию в соответствии с применимыми требованиями к защите данных.
13. Ваши Права на Конфиденциальность
В соответствии с применимым законодательством, вы можете иметь право запросить:
- Доступ к личной информации, которую мы храним о вас
- Исправление неточной или неполной информации
- Удаление определенной личной информации
- Ограничение определенных видов обработки
- Отзыв согласия, если обработка основана на согласии
- Отказ от прямого маркетинга
- Копию определенной личной информации в общепринятом формате, если это применимо
Некоторые запросы могут быть ограничены, если мы обязаны хранить информацию для юридических, бухгалтерских, контрактных, профилактики мошенничества или регуляторных целей.
Мы можем попросить вас подтвердить вашу личность перед обработкой запроса на конфиденциальность.
14. Дети и Несовершеннолетние
Наши услуги бронирования предназначены для использования взрослыми или уполномоченными лицами, которые делают поездки от имени несовершеннолетних.
Информация о детях может иногда потребоваться для завершения законного бронирования поездки, такая как имя ребенка, возраст, дата рождения или информация о паспорте.
Если такая информация требуется, ее должен предоставить родитель, опекун или лицо, имеющее законные полномочия на бронирование.
Мы сознательно не используем личную информацию детей для независимых маркетинговых целей.
15. Веб-сайты Третьих Лиц
Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты, системы бронирования, платежные платформы, социальные сети или услуги, управляемые третьими лицами.
Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности, безопасность или содержание веб-сайтов третьих лиц.
Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого внешнего веб-сайта перед предоставлением личной информации.
16. Юридическое Раскрытие
Мы можем раскрывать информацию, когда это разумно необходимо для:
- Соблюдения применимых законов или регуляторных обязательств
- Ответа на действительные юридические процессы или запросы правительства
- Сотрудничества с правоохранительными органами
- Обнаружения, расследования или предотвращения мошенничества или незаконной деятельности
- Защиты прав, собственности, безопасности или безопасности I Travel Holidays, наших клиентов, сотрудников, поставщиков или других лиц
- Установления, осуществления или защиты юридических требований
- Принуждения к соблюдению наших условий, политик или контрактных прав
17. Передача Бизнеса
Если I Travel Holidays проходит через слияние, реорганизацию, приобретение, продажу бизнес-активов или аналогичную корпоративную транзакцию, информация может быть передана как часть этой транзакции, если это разрешено законом.
Любая преемствующая организация, обрабатывающая такую информацию, должна будет уважать применимые обязательства по конфиденциальности и защите данных.
18. Изменения в Политике Конфиденциальности
Мы можем время от времени вносить изменения в эту Политику Конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, бизнес-операциях, технологиях, регуляторных требованиях или практиках конфиденциальности.
Последняя версия будет опубликована на itravel-holidays.com с обновленной датой "Последнее обновление".
Мы рекомендуем посетителям и клиентам периодически пересматривать эту политику.
19. Свяжитесь с Нами
Если у вас есть вопросы по этой Политике Конфиденциальности, вы хотите воспользоваться правом на конфиденциальность или у вас есть опасения по поводу того, как обрабатывается ваша личная информация, пожалуйста, свяжитесь с I Travel Holidays LLC с использованием контактной информации, опубликованной на нашем веб-сайте:
Веб-сайт: itravel-holidays.com
Пожалуйста, предоставьте достаточную информацию, чтобы мы могли понять и ответить на ваш запрос.
20. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется применимыми законами и нормативными актами Объединенных Арабских Эмиратов.
В случаях, когда это разрешено законом, споры, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или нашего обращения с личной информацией, подлежат юрисдикции компетентных судов Дубая, Объединенные Арабские Эмираты, если обязательное применимое законодательство не требует иного.
Продолжая использовать наш веб-сайт или услуги, вы подтверждаете, что имели возможность ознакомиться с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете, как I Travel Holidays LLC обрабатывает личную информацию.